我们先谈论一个话题，审计部门是否需要营销？

一直以来，人们认为审计部门是一个低调的后台部门，认为审计只需要兢兢业业把事情做好即可，审计不需要营销，审计做到有为就有位了。

在我培训的生涯中接触过很多内部审计部门负责人，他们给我的一个普遍特征是：谨小慎微、不喜欢出风头、凡是都是把风险放在第一位、爱发牢骚、内向、倔强、能吃苦、缺乏安全感……。

这些内部审计部门负责人的特质造就了审计部门的低调、沉闷、工作乏味、留不住优秀的人才、人际关系冲突增多、抱怨审计工作难做，审计部门不能得到领导的重视。

事实上，造成这些问题的原因是我们缺乏营销，没有让更多的管理层、被审计单位、社会正确认识内部审计。自然在权威性、独立性差的企业，内部审计部门就会成为任人宰割的羔羊，要么不重视，要么重视过头，定位不准，外行领导内行干事。现实中的“运动员”与“裁判员”经常错位的现象就是这个原因。因此，审计部门需要营销，告诉周边的利益相关者，内部审计到底是什么？内部审计应该有所为有所不为。

那么，接下来的问题就是内部审计部门如何营销？

笔者认为，可以通过几个层面进行营销：

第一，要向最高管理层营销。最高管理层其实就是通常所说的一把手。整个企业的管理目前来看都是一把手工程。无论是我们通常所说的预算管理、内部控制建设、投资融资、组织架构、战略目标设定、人力资源上的招聘与任命。表面上我们的企业公司治理十分完美，是受到制衡的，一把手不会权力过大，其实从实质上的权力分配来看，还是一把手说的算，这就是“中国特色”中的皇权思想，几千年的封建文明不可能一下子几十年就改变，骨子里，中国的老百姓还是官本位，这一点无论民企还是国企。因此，内部审计在一把手心目中是什么样子，这个很重要。这就要求内部审计部门负责人在营销内部审计时要学会抓住一切可能的机会。

例如，在岁末年初制定审计计划的时候一定要学会研读一把手的讲话精神、会议纪要，抓住其关注的重点进行审计，当然在正式确定审计计划前，要学会征求一把手的意见，我们的审计部门不要自以为是，要学会尊重领导的意见，审计的重点要学会让他说出来，而不是你。在执行审计计划期间，应该学会通过审计简报的形式，及时告知一把手你们做了哪些工作，取得了哪些成效，需要哪些支持和配合。在每月或者每季度举行的管理层会议上，审计部门要努力争取列席会议，表达审计部门的诉求和做一些必要的提示，当然要有理有据，有节有度。最后就是在审计报告阶段要注意哪些与一把手沟通，哪些不需要与一把手沟通，不要眉毛胡子一把抓，什么鸡毛蒜皮的问题全都汇报给一把手，而应该注意选择一把手在年初制定审计计划中最为关注的话题进行汇报，一旦引起它的关注，就要把握住机会，提出积极的改进建议，从大处着眼、从机制和体制上修正此事，表现出内部审计部门的管理才能和高瞻远瞩。并且，要学会利用管理者的重视树立在被审计单位眼中的权威性，否则尽管你费了好大劲查出来的问题，被审计单位是拒绝进行整改的。最后，内部审计部门要充分利用管理层在闲暇时的学习、培训时间引入内部审计的培训，当然不要那么直白的说内部审计如何如何重要，这显然是有些王婆卖瓜自卖自夸。要学会借用外部的力量从内部控制、风险管理、公司治理的角度引出内部审计，引发他们对于内部审计的正确认识和正确定位。内部审计部门要学会利用一切可能的时机营销内部审计部门，否则就没有内部审计部门的生存空间和土壤。

第二，要学会向被审计单位、部门领导营销。首先，内部审计应该学会向最高管理层索要尚方宝剑，这就是由董事会内部审计的章程或者内部审计的制度手册。这是对于内部审计部门面向被审计单位最好的宣传。告诉被审计单位领导给我的定位是什么，没有办法，我们也是奉旨行事。其次，当然给了我们鸡毛不能真当令箭，要学会利用这种权威性，提倡参与式审计，及时征求被审计单位意见。内部审计部门切忌不要把自己搞的过于神秘，这会给别人带来一种恐慌或者恐惧感，自然就会引发不配合。日常生活中，内部审计要学会通过内刊、培训、网站、微信号正确宣传内部审计，尤其要避免监督，更多宣传我们的咨询服务。

第三，打铁还需自身硬。内部审计部门最好的营销就是我们的专业性。前面讲的都是一些技巧，更重要的前提还是内部审计本身的专业性。审计部门的人员不必多而在于精。我们在企业充当的是一种专家行为，我们的特长是内部控制、风险管理，甚至我们能够站在更高的层面帮助最高管理层提前规避可能出现的问题，提供信息以有利于战略决策。咨询服务不是放弃独立性，内部审计不能承担本来应该由被审计单位和管理层应该承担的责任，审计也不能免除这些责任。审计重要的角色是裁判员而不是运动员，监控流程的运行而不是成为流程的一个组成环节。这些都需要在我们的日常活动中体现我们的专业性。这种专业来自于我们内部审计人员不断的学习和认知、感悟。

（来源：张庆龙 审计光影）